Osobné údaje

Kto sme a dôležité informácie

Údaje, ktoré o vás zhromažďujeme

Spôsob zhromažďovania osobných údajov

Ako používame osobné údaje

Zdieľanie vašich osobných údajov

Zabezpečenie údajov

Uchovávanie údajov

Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov

Vaše zákonné práva

Slovník

Canal+ rešpektuje vaše súkromie a ochranu vašich osobných údajov berie vážne. Toto oznámenie o ochrane osobných údajov opisuje, ako sa staráme o vaše osobné údaje a vysvetľuje vaše práva na ochranu súkromia a spôsob, akým vás chráni platné právne predpisy.

V poslednej časti tohto oznámenia o ochrane osobných údajov nájdete Slovník, ktorý vysvetľuje význam niektorých termínov.

Cieľom tohto oznámenia o ochrane osobných údajov je informovať, ako Canal+ zhromažďuje a spracúva osobné údaje, vrátane údajov, ktoré poskytnete prostredníctvom tejto webovej stránky pri prihlásení k odberu nášho newslettera, zakúpením výrobku alebo služby alebo účastí v súťažiach.

Táto webová stránka nie je určená pre deti a údaje týkajúce sa detí vedome nezhromažďujeme.

Odporúčame čítať toto oznámenie o ochrane osobných údajov spoločne s ktorýmkoľvek iným oznámením o ochrane osobných údajov, ktoré vydávame pri konkrétnych okolnostiach, keď zhromažďujeme alebo spracúvame osobné údaje, aby ste v plnom rozsahu pochopili, ako a prečo osobné údaje používame. Toto oznámenie o ochrane osobných údajov dopĺňa ostatné oznámenia a jeho účelom nie je tieto oznámenia zrušiť.

Ak používate aplikáciu Canal+ SVOD prostredníctvom tretej strany, na spracovanie vašich osobných údajov sa môže vzťahovať aj oznámenie o ochrane osobných údajov tejto tretej strany.

Spoločnosť Canal+ Luxembourg S. à r.l., so sídlom v Luxemburgu, 4 rue Albert Borschette, L-1246 Luxembursko, zapísaná v luxemburskom obchodnom registri pod číslom B 87.905 (v tomto oznámení o ochrane osobných údajov ako „Canal+“, „my“, „nás“ alebo „naše“), je vo väčšine prípadov v pozícii prevádzkovateľa a nesie zodpovednosť za osobné údaje.

Ak používate aplikáciu Canal+ SVOD prostredníctvom tretej strany, spoločnosť Canal+ a táto tretia strana môžu byť spoločne zodpovedné za spracúvanie vašich osobných údajov. V takom prípade sa na spracovanie vašich osobných údajov bude vzťahovať aj oznámenie o ochrane osobných údajov tejto tretej strany.

Ak máte nejaké otázky v súvislosti s týmto oznámením o ochrane osobných údajov, vrátane požiadaviek o výkone vašich zákonných práv, prosím kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.

Poštou: Satelitná televízia Skylink, P. O. BOX 11, 022 04 Čadca 4, Slovenská republika

E-mailom: privacy@canalplus.sk

Telefonicky: +421 220 300 050

V prípade akejkoľvek požiadavky alebo sťažnosti by sme ocenili možnosť vyriešiť vašu požiadavku alebo sťažnosť interne, preto nás prosím najskôr kontaktujte. Samozrejme, máte právo kedykoľvek podať sťažnosť luxemburskému dozornému úradu „Commission nationale pour la protection des données (CNPD)“, ktorý je kompetentným orgánom voči Canal+ za záležitosti súvisiace s ochranou osobných údajov (www.cnpd.lu).

Toto znenie bolo naposledy aktualizované 30. novembra 2022 podľa požiadaviek Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov alebo GDPR).

Osobné údaje, ktoré o vás vedieme, musia byť presné a aktuálne. Prosím informujte nás, ak počas vášho zmluvného vzťahu s nami nastanú zmeny vo vašich osobných údajoch.

Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby; identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať. Osobné údaje nezahrnujú anonymné informácie.

Môžeme zhromažďovať, používať, ukladať a odovzdávať rôzne druhy osobných údajov, ktoré sme rozdelili do nasledovných skupín:

Údaje o identite
obsahujú krstné meno, priezvisko, titul, pohlavie, užívateľské meno (alebo podobný identifikátor), dátum narodenia.

Kontaktné údaje
obsahujú fakturačnú adresu, doručovaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne čísla.

Finančné údaje
sú údaje o bankovom účte.

Údaje o transakcii
predstavujú údaje o fakturácii, platbách od vás alebo pre vás a iné údaje o výrobkoch a službách, ktoré ste od nás kúpili.

Technické údaje
sú vaša IP adresa, prihlasovacie údaje, druh a verzia prehliadača, nastavenie časovej zóny a miesta, operačný systém a platforma a iné technológie, ktorými sú vybavené prístroje, ktoré používate pri prístupe na túto webovú stránku.

Profilové údaje
zahŕňajú vaše užívateľské meno a heslo, IP adresu, vaše nákupy a objednávky, záujmy a preferencie, spätnú väzbu a reakciu na prieskumy.

Údaje o používaní
sú informácie o tom, ako používate našu webovú stránku, výrobky a služby. V rámci internetových a telefónnych služieb údaje o používaní zahŕňajú identifikáciu volajúceho, celkový počet jednotiek fakturovaných vo výpočtovom období, identifikáciu volanej linky, druh, čas začiatku a trvanie hovoru alebo množstvo zaslaných dát, dátum služby alebo pripojenia. V rámci služby Video-On-Demand (VOD) údaje o používaní obsahujú objednaný program, čas začiatku a trvanie sledovaného programu, dátum objednávky.

Marketingové a komunikačné údaje
sú vaše preferencie súvisiace s marketingovými materiálmi, ktoré dostávate od nás alebo od tretích strán, a vaše komunikačné preferencie.

Môžeme tiež na akékoľvek účely zhromažďovať, používať a zdieľať agregované údaje, napr. štatistické alebo demografické údaje. Agregované údaje môžu byť získané z vašich osobných údajov, zákon ich však nepovažuje za osobné údaje, lebo tieto údaje neodhaľujú priamo alebo nepriamo vašu totožnosť. Napríklad môžeme zbierať vaše údaje o používaní za účelom výpočtu percenta užívateľov, ktorí využívajú konkrétne prvky webovej stránky. Ak kombinujeme alebo spájame agregované údaje s vašimi osobnými údajmi, aby sme ich mohli priamo alebo nepriamo s vami identifikovať, s kombinovanými údajmi zaobchádzame ako s osobnými údajmi, ktoré budú použité v súlade s týmto oznámením o ochrane osobných údajov.

Nezhromažďujeme o vás žiadne osobitné kategórie osobných údajov (t. j. údaje o vašej rase a etnickom pôvode, vyznaní, filozofickom presvedčení, sexuálnom živote, sexuálnej orientácii, politickom zameraní, členstve v odboroch, informácie o zdravotnom stave a genetické a biometrické údaje). Nezhromažďujeme žiadne údaje o odsúdení za spáchanie trestných činov a o trestných činoch.

Keď potrebujeme spracúvať osobné údaje podľa zákona alebo podľa podmienok s vami uzavretej zmluvy a odmietnete poskytnúť nami požadované osobné údaje, je možné, že nebudeme môcť plniť zmluvu, ktorú sme uzavreli alebo chceme s vami uzavrieť (napr. za účelom dodať vám tovar alebo služby). V takom prípade je možné, že budeme musieť zrušiť dodanie tovarov alebo služieb; o tejto skutočnosti vás budeme informovať.

Pri zhromažďovaní údajov používame rôzne spôsoby, vrátane týchto:

• Priama interakcia.

Informácie o vašej totožnosti, kontaktné a finančné údaje získavame prostredníctvom vyplnených formulárov alebo na základe korešpondencie s nami poštou, telefónom, e-mailom alebo inak. Týka sa to osobných údajov, ktoré poskytnete:

• pri objednaní našich výrobkov a služieb;
• pri vytvorení účtu na našej webovej stránke;
• pri prihlásení sa k odoberaniu našich služieb alebo publikácií;
• pri požiadaní, aby vám boli posielané marketingové materiály;
• pri účasti v súťaži, propagačnej akcii alebo prieskume; alebo
• pri poskytnutí spätnej väzby.

• Automatizované technológie alebo interakcie.

Pri vašom používaní webovej stránky môžeme automaticky zhromažďovať technické údaje o vašom zariadení a údaje o vašom správaní pri prezeraní stránky. Tieto osobné údaje zhromažďujeme pomocou cookies a podobných technológií.

• Tretie strany alebo verejne prístupné zdroje.

Osobné informácie o vás môžeme získať aj od rôznych tretích strán a z verejných zdrojov.

Osobné údaje používame iba vtedy, ak to umožňuje zákon. Najčastejšie osobné údaje používame za nasledovných okolností:

• Musíme plniť zmluvu, ktorú sa s vami chystáme uzavrieť, alebo ktorú sme s vami už uzavreli.
• Je to nutné z dôvodu našich oprávnených záujmov (alebo oprávnených záujmov tretej strany) a vaše záujmy a základné práva nad týmito záujmami neprevažujú.
• Musíme plniť zákonné a regulačné povinnosti.

Vychádzame z vášho súhlasu ako právneho základu spracúvania osobných údajov pri zasielaní priamej marketingovej komunikácie tretích strán na váš e-mail alebo prostredníctvom SMS. Svoj súhlas s využívaním osobných údajov na marketingové účely máte právo kedykoľvek odvolať a to tak, že nás kontaktujete.

V tabuľke uvádzame všetky účely, na ktoré používame vaše osobné údaje, a právne základy, z ktorých vychádzame. Tam kde je to možné, uvádzame aj naše oprávnené záujmy.

Všimnite si, že vaše osobné údaje môžeme spracúvať z viac než jedného zákonného dôvodu, a to v závislosti od konkrétneho účelu, na ktorý vaše osobné údaje používame.

Vaše údaje o identite, kontaktné a technické údaje, údaje o používaní a profilové údaje môžeme používať pri zisťovaní názoru na to, čo môžete chcieť alebo o čo sa môžete zaujímať. Týmto spôsobom rozhodujeme, aké výrobky, služby a ponuky môžu byť pre vás relevantné (teda marketing).

Budete od nás dostávať marketingové oznamy, v prípade ak ste od nás požadovali informácie, alebo ste si od nás kúpili tovar alebo výrobky, alebo ste nám poskytli údaje pri účasti v súťaži alebo pri registrácii k propagačným ponukám a k tomuto odberu ste sa prihlásili.

Predtým, než budeme zdieľať vaše osobné údaje s akoukoľvek treťou stranou na marketingové účely, vyžiadame si váš výslovný súhlas.

Môžete nás kedykoľvek požiadať, aby sme vám prestali posielať marketingové oznámenia.

V prípade e-mailového marketingu stačí kliknúť na odkaz na odhlásenie obsiahnutý v ktoromkoľvek už predtým poslanom e-mailovom marketingovom oznámení.

Ak vás kontaktujeme telefonicky, informujte o tomto operátora na linke.

Vo všetkých ostatných prípadoch nás kontaktujte na privacy@canalplus.sk.

V súčasnosti usilovne pracujeme na tom, aby ste mohli spravovať vaše marketingové preferencie na našej webovej stránke a aplikácii. Čoskoro sa už budete môcť prihlásiť na našu webovú stránku alebo do aplikácie a zaškrtnúť príslušné políčka nastavujúce vaše marketingové preferencie.

Odhlásenie z odoberania týchto marketingových oznámení neplatí pre osobné údaje, ktoré ste nám poskytli v dôsledku a za účelom vybavenia nákupu výrobku/služby, registrovania záruky, skúsenosti s výrobkom/službou alebo inými transakciami.

Táto webstránka používa súbory cookies či obdobné technológie. Na zabezpečenie vysokých štandardov kvality používame cookies z funkčných, štatistických a marketingových dôvodov, ako aj na zobrazovanie personalizovaného obsahu. Podrobnejšie informácie nájdete tu.

Toto Oznámenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje také na všetky osoby navštevujúce naše sociálne siete:

• Facebook - https://www.facebook.com/canalplusczsk
• YouTube - https://www.youtube.com/user/@canalplusczsk
• Instagram - https://www.instagram.com/canalplusczsk/

Skutočnosť, že navštevujete a používate naše webové stránky, sociálne siete, aplikácie alebo iné služby, znamená, že prijímate a súhlasíte s možnosťou spracúvania osobných údajov. Informácie o tom, ktoré dáta sú spracúvané prostredníctvom sociálnych sietí, sú uvedené v bode 4 "Ako používame osobné údaje" tohto dokumentu. Spracúvanie osobných údajov prostredníctvom sociálnych sietí sa tiež spravuje zásadami ochrany osobných údajov príslušných sociálnych sietí, a preto pokiaľ máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, najprv prosím skontrolujte zásady ochrany osobných údajov sociálnych sietí. Ak chcete získať ďalšie informácie o tejto téme, kontaktujte nás.

Vaše osobné údaje používame len na účely, pre ktoré ich zhromažďujeme, ak sa nebudeme oprávnene domnievať, že ich potrebujeme z iného dôvodu, ktorý je v súlade s pôvodným účelom. Pre vysvetlenie toho, ako je spracúvanie na nový účel v súlade s pôvodným účelom, nás prosím kontaktujte.

Ak musíme používať vaše osobné údaje na nesúvisiace účely, budeme vás o tom informovať a vysvetlíme vám právny základ, ktorý nám to umožňuje, alebo vás požiadame o súhlas.

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme spracúvať bez vášho vedomia alebo súhlasu v súladu s hore opísanými pravidlami, ak to vyžaduje alebo umožňuje zákon.

Pri vykonávaní niektorých našich aktivít a za účelom poskytovania služieb spolupracujeme s našimi partnerskými spoločnosťami, aby sme zabezpečili najvyššiu kvalitu vám poskytovaných služieb. Títo partneri musia mať prístup k vašim osobným údajom. Naši partneri konajú v úlohe spracovateľa. Spracovávajú údaje len v súlade s našimi pokynmi a na účely, ktoré vám boli vyššie oznámené.

Využívame partnerskej spoločnosti najmä v týchto oblastiach:

• Administratívna podpora,
• IT Systémy, Softvérová podpora,
• Marketingové služby,
• Zákaznícke centrá,
• Vymáhanie dlhov.

Vaše osobné údaje tiež zdieľame s našimi obchodnými partnermi ako aj so štátnymi orgánmi a súdy na ich žiadosť a na základe zákonných dôvodov.

Požadujeme, aby všetky tretie strany rešpektovali zabezpečenie vašich osobných údajov a manipulovali s nimi v súlade so zákonom. Tretím stranám poskytujúcim služby nedovoľujeme používať vaše osobné údaje pre ich vlastné účely, títo poskytovatelia môžu vaše osobné údaje spracovávať len na špecifické účely a v súlade s našimi pokynmi.

Zaviedli sme príslušné bezpečnostné opatrenia, aby sme vaše údaje chránili pred náhodnou stratou, použitím a nedovoleným prístupom, zmenou a zdieľaním. Okrem toho je prístup k vašim osobným údajom obmedzený len na zamestnancov, zástupcov, zmluvných partnerov a iné tretie strany, na ktoré sa vzťahuje obchodná potreba tieto údaje poznať. Tieto osoby budú vaše osobné údaje spracúvať len podľa našich pokynov a okrem toho sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.

Máme zavedené rôzne postupy pri riešení akéhokoľvek podozrenia na porušenie spracúvania osobných údajov a o prípadnom porušení budeme informovať vás i príslušného regulátora podľa zákonných povinností.

Vaše osobné údaje budeme uchovávať len po dobu nevyhnutnú na plnenie účelov, na ktoré sme ich zhromaždili, vrátane účelu plnenia zákonných, účtovných a oznamovacích požiadaviek.

Pri stanovení správnej lehoty uchovávania osobných údajov berieme do úvahy množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko škody v dôsledku nepovoleného použitia alebo zdieľania vašich osobných údajov, účely, na ktoré vaše osobné údaje spracúvame, a skutočnosť, či môžeme tieto účely splniť inými prostriedkami, a príslušné zákonné požiadavky.

Za niektorých okolností nás môžete požiadať o vymazanie vašich údajov: bližšie údaje pozri Žiadosť o vymazanie nižšie.

Niekedy môžeme vaše osobné údaje anonymizovať (aby ich už nebolo možné s vami spojiť) na výskumné a štatistické účely; v tomto prípade môžeme informácie používať po dobu neurčitú bez toho, aby sme vás o tom museli informovať.

V súlade s požiadavkami GDPR bola menovaná zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov. Zodpovednú osobu môžete kontaktovať e-mailom na adrese privacy@m7group.eu alebo môžete svoju žiadosť zaslať poštou na nasledujúcu adresu Satelitná televízia Skylink, P.O.BOX 11, 022 04 Čadca 4, Slovenská republika (k rukám zodpovedné osoby pre ochranu osobných údajov).

V prípade, že budete uplatňovať svoje práva ako subjekt údajov, zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov si vyhradzuje právo primerane overiť vašu totožnosť.

Za určitých okolností máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi práva vyplývajúce zo zákonov o ochrane osobných údajov. Kliknutím na nasledujúce odkazy sa o týchto právach dozviete viac:

• Žiadosť o prístup k vašim osobným údajom.
• Žiadosť o opravu vašich osobných údajov.
• Žiadosť o vymazanie vašich osobných údajov.
• Vznesenie námietky proti spracúvaniu vašich osobných údajov.
• Žiadosť o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
• Žiadosť o odovzdanie vašich osobných údajov.
• Právo odvolať súhlas.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, prosím kontaktujte nás.

OBVYKLE SA NEPLATÍ ŽIADNY POPLATOK

Za prístup k vašim osobným údajom nemusíte platiť žiadny poplatok (ani za výkon ostatných práv). Môžeme však účtovať primeraný poplatok, ak budú vaše žiadosti jednoznačne nepodložené, opakujúce sa alebo posielané v neprimeranom množstve. Za týchto okolností môžeme aj odmietnuť vybaviť vašu žiadosť.

Môžeme od vás požadovať konkrétne informácie, aby ste nám umožnili potvrdiť svoju totožnosť a zaistiť vaše právo na prístup k osobným údajom (alebo vykonať ktorékoľvek iné vaše práva). Sú to bezpečnostné opatrenia zaisťujúce, aby osobné údaje neboli uvedené inej osobe, ktorá na ne nemá právo. Môžeme vás tiež kontaktovať a požiadať vás o ďalšie informácie v súvislosti s vašou žiadosťou, aby sme urýchlili našu odpoveď.

Snažíme sa odpovedať na všetky oprávnené žiadosti do jedného mesiaca. Niekedy môžeme odpovedať po viac než mesiaci, ak je žiadosť výnimočne zložitá alebo ste nám poslali niekoľko žiadostí. V takom prípade vás budeme informovať o aktuálnom stave vybavenia žiadosti.

Oprávnený záujem je záujem našej spoločnosti pri vedení a riadení našich obchodných aktivít tak, aby sme vám mohli poskytnúť najlepšiu službu/výrobok a najlepšiu a najbezpečnejšiu skúsenosť. Dbáme na to, aby sme posúdili a zmiernili potenciálny dopad na vás (kladný i záporný) a vaše práva predtým, než vaše osobné údaje spracujeme pre naše oprávnené záujmy.

Plnenie zmluvy znamená spracúvanie vašich údajov, ak je to nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorej účastníkom ste, alebo pri uskutočnení určitých krokov na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy.

Plnenie zákonnej alebo regulačnej povinnosti znamená spracúvanie vašich osobných údajov, ak je to nutné pre plnenie zákonnej alebo regulačnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje.